各有關(guān)單位及專家:

根據(jù)國家標準化管理委員會下達的國家標準制修訂計劃，由全國服務(wù)標準化技術(shù)委員會（SAC/TC 264）歸口的《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用戶體驗評估模型與方法》（20230969-T-469）、《消費者脆弱性—設(shè)計和提供包容性服務(wù)的要求和指南》（20232394-T-469）、《科技成果轉(zhuǎn)化為標準指南》（20233806-T-469）、《工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù) 總則》（20230802-T-469）四項國家標準現(xiàn)已完成征求意見稿。

按照國家標準制修訂管理的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)向社會公開征求意見。請各有關(guān)單位組織專家審閱，提出修改意見和建議，并填寫意見反饋表，于2024年11月12日前以電子郵件形式反饋。

聯(lián)系人：王娜娜 王琦

聯(lián)系電話：010-58811404 010-58811755

電子郵件：wangnn@cnis.ac.cn wangqi@cnis.ac.cn。

附件1：關(guān)于對《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用戶體驗評估模型與方法》（征求意見稿）等4項推薦性國家標準征求意見的函

附件2：《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用戶體驗評估模型與方法》-征求意見稿與編制說明

附件3：《消費者脆弱性 設(shè)計和提供包容性服務(wù)的要求》-征求意見稿與編制說明

附件4：《科技成果轉(zhuǎn)化為標準指南》-征求意見稿與編制說明

附件5：《工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù) 總則》-征求意見稿與編制說明

附件6：國家標準征求意見反饋表

2024年9月12日