各有關(guān)單位及專家：

 

　　《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕40號(hào)）中提出：“要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)渠道，完善服務(wù)保障體系，開展售后服務(wù)，推進(jìn)售后云服務(wù)模式，提高售后服務(wù)質(zhì)量”。為總結(jié)和提煉售后服務(wù)管理領(lǐng)域的良好實(shí)踐，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支撐作用，滿足售后服務(wù)管理人才培養(yǎng)需求，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，牽頭組織起草了《售后服務(wù)管理人員職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)以“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想，對(duì)售后服務(wù)管理人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范細(xì)致描述，對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能要求進(jìn)行了明確規(guī)定。

 

　　為保證標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和適用性，現(xiàn)公開征求意見，歡迎社會(huì)各界對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容提出建議和修改意見。意見反饋截止日期為2021年9月20日。回函請(qǐng)務(wù)必留下您的姓名、單位名稱及聯(lián)系方式，便于起草人與您聯(lián)系。逾期未回復(fù)意見的按無(wú)意見處理。

 

　　聯(lián)系方式

 

　　中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)

 

　　聯(lián)系人：劉亞平

 

　　電  話：010-6609466

 

　　郵  箱：ccpitlyp@163.com

 

　　附件：

 

　　《售后服務(wù)管理人員職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）

 

　　《售后服務(wù)管理人員職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）征求意見回執(zhí)表