DB33/T 2039-2017 電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)規(guī)范
DB33/T 2039-2017 電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)規(guī)范
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)的基本要求、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容和程序、服務(wù)要求、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)第三方平臺(tái)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的客戶(hù)服務(wù)。
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