業務流程再造 目錄,上篇:基礎篇一、什么是業務流程再造(BPR)二、業務流程再造的推動力;中篇:原理篇三、提供產品與服務的流程四、組織人員:新型組織圖五、信息技術(IT)的應用;下篇:實踐篇六、重新設計流程七、實現效益八、BPR的成功要旨
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