品牌要素評(píng)價(jià) 第5部分:服務(wù)要素(征求意見稿)
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了構(gòu)成品牌的服務(wù)要素的評(píng)價(jià)要求,包括評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、指標(biāo)測(cè)量、結(jié)果計(jì)算以及結(jié)果應(yīng)用等。
本標(biāo)準(zhǔn)為開展品牌服務(wù)要素評(píng)價(jià)的指標(biāo)選取和確定提供依據(jù)。同時(shí)為組織提升品牌價(jià)值提供服務(wù)要素改進(jìn)的指導(dǎo)。