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SB/T 10409-2007 商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范
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標準類別 商業(yè)標準 發(fā)布日期 2007-01-25
標準狀態(tài)  關(guān)于標準有效性標注的說明 實施日期 2007-05-01
頒發(fā)部門 商務(wù)部 廢止日期 暫無
標準介紹
SB/T 10409-2007 商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范
SB/T 10409-2007 商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范
本標準規(guī)定了商業(yè)服務(wù)業(yè)開展顧客滿意度測評所采用的指標體系、調(diào)查方案的設(shè)計、測評模型及其統(tǒng)計分析方法體系。
本標準適用于批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)以及居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)開展的顧客滿意度測評。
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 標簽： 體系  規(guī)范  餐飲  餐飲業(yè) 
 食品百科： 體系  規(guī)范  餐飲  餐飲業(yè) 
 論壇標簽： 體系  規(guī)范  餐飲  餐飲業(yè) 
 行業(yè)分類： 全行業(yè)
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