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GB/T 24620-2022 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定導(dǎo)則 考慮消費者需求

本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T 24620-2009 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定導(dǎo)則 考慮消費者需求.

本文件提供了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定過程中如何考慮消費者需求的指南,可供參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定的所有人員使用,能夠應(yīng)用于所有服務(wù)。
本文件適用于服務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),不論是否訂立正式合同或已經(jīng)結(jié)算。本文件也適用于公共服務(wù)和慈善服務(wù)﹐例如可能不會發(fā)生交易的教育和醫(yī)療。
本文件適用于服務(wù)提供,不適用于作為特定的管理體系或?qū)�業(yè)能力要求的參照。

相關(guān)公告：國家市場監(jiān)督管理總局 國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布《商品煤質(zhì)量 煉焦用煤》等708項推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)和3項國家標(biāo)準(zhǔn)修改單的公告（2022年第13號）